반응형 대화3 왜 사람들은 피드백을 두려워할까 <일의 99%는 피드백이다> 가장 중요하지만 어려운 '피드백' 업무 중에 가장 중요하지만 어려운 요소 중 하나는 피드백이 아닐까 생각한다. 대부분의 사람은 피드백을 받는 것을 불편해하고 상대가 상처받을까 봐 피드백해주기를 주저한다. 하지만 피드백을 받지 않는 사람은 자기 생각이 절대적으로 옳다고 착각하고 자기 생각 안에 갇혀 더 이상 성장하지 못하게 된다. 사람은 스스로를 객관적으로 관찰하기 어렵기 때문에 혼자서는 자기 실수를 알아차리기 어렵기 때문이다. 우리는 피드백을 줄 때, 상대가 피드백을 잘 받아들이지 못한다고 생각한다. 반대로 우리가 피드백을 받는 입장이 되었을 때는 상대가 피드백을 제대로 주지 못한다고 느낀다. 피드백은 자기를 성장시키기 위해서는 필수적인 요소이다. 그런데 왜 우리는 이토록 피드백을 어려워하는 걸까? 책 .. 2022. 7. 5. 비즈니스의 달인은 속임수를 쓰지 않는다 비즈니스의 달인들이라고 해서 협상과 마케팅의 특별한 기술을 갖고 있을까요? 스마트폰을 최초로 만든 곳은 IBM이었고 노키아에서도 출시한 적이 있지만 실패했습니다. 상품성이 없다고 생각된 스마트폰은 최초로 대중화시키는 데 성공한 사람은 스티브 잡스였습니다. 이처럼 비즈니스의 달인은 상품성이 없다고 판단되는 상품을 판매하는데 능숙합니다. 비즈니스의 달인들은 어떻게 상품을 잘 팔 수 있었을까요? 많은 사람은 상품을 판매하거나 대중을 설득하려면 화려한 언변과 PPT의 멋진 시각효과로 대중의 마음을 사로잡아야 한다고 생각합니다. 하지만 이런 방법으로는 대중의 마음을 사로잡기 어려울 뿐만 아니라 상품이 팔린다고 해도 그 상품을 산 고객은 속아서 산 것이기 때문에 다시는 당신의 제품을 구매하려고 하지 않을 겁니다. .. 2021. 10. 6. 3분 안에 상대를 사로잡는 마케팅 전략 -3분 룰, 원하는 것을 얻는 말하기의 기술 리뷰- 상대의 집중을 붙잡는 골든타임, 3분 당신이 어떤 아이디어를 제시하더라도 3분이면 사람들의 머릿속에는 판단이 섭니다. 최근 20년 간 인간의 주의력 지속 시간은 끊임없이 짧아졌습니다. 마이크로소프트의 연구 결과에 의하면 현재 인간의 평균 주의력 지속 시간은 8.2초에 불과합니다. 참고로 금붕어도 주의력 지속 시간이 9초는 됩니다. 즉 요즘 사람들은 장황한 설명이나 쓸데없는 농담, 번지르르한 판매 전략 따위는 눈곱만큼도 용납하지 않고 8.2초 만에 귀를 닫아버립니다. 따라서 첫 3분 안에 기획안에 담긴 핵심 요소를 선명하게 드러내서 상대의 관심을 사로잡고 관여를 이끌어내지 않으면 당신의 마케팅은 성공하기 어렵습니다. 발표가 성공하려면 자신이 가진 정보의 질적 우수성과 시의적절함을 피력해 상대방의 관심을 사.. 2021. 9. 27. 이전 1 다음 반응형
